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2020年安徽省管理咨詢與診斷活動(dòng)診斷內(nèi)容指南

    2020年管理咨詢與診斷活動(dòng)診斷內(nèi)容分為12類22項(xiàng)，其中主要內(nèi)容為戰(zhàn)略規(guī)劃、營(yíng)銷管理、人力資源管理、精益生產(chǎn)、財(cái)務(wù)管控和全面質(zhì)量管理六類。

一、戰(zhàn)略規(guī)劃

1. 戰(zhàn)略制定。對(duì)行業(yè)進(jìn)行分析，研究標(biāo)桿企業(yè)；對(duì)企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行診斷；制定三到五年期間的發(fā)展策略，包括整體戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)組合與定位、業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略及職能戰(zhàn)略，并制定具體的年度行動(dòng)計(jì)劃。

2. 戰(zhàn)略實(shí)施。根據(jù)現(xiàn)有戰(zhàn)略規(guī)劃，制定具體化的戰(zhàn)略目標(biāo)，確定實(shí)施計(jì)劃和關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，明確和分解如何實(shí)現(xiàn)的舉措與路徑，并配置資源予以實(shí)施，定期進(jìn)行各層級(jí)的績(jī)效預(yù)測(cè)。

二、營(yíng)銷管理

1. 市場(chǎng)規(guī)劃。從企業(yè)的品牌定位、產(chǎn)品定位、價(jià)格策略、銷售渠道、產(chǎn)品導(dǎo)入、市場(chǎng)推廣、銷售執(zhí)行、客戶管理等維度進(jìn)行頂層規(guī)劃，支持營(yíng)銷戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。

2. 銷售管理。通過銷售團(tuán)隊(duì)管理、銷售過程管理，銷售執(zhí)行的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)與控制，達(dá)成企業(yè)的銷售目標(biāo)。

3. 客戶關(guān)系管理。通過識(shí)別客戶、甄選客戶、獲取客戶、發(fā)展客戶和保留客戶的整個(gè)商業(yè)過程管理，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度，提高企業(yè)效率和利潤(rùn)水平。

三、人力資源管理

1. 人力資源戰(zhàn)略。以企業(yè)制定戰(zhàn)略目標(biāo)和業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃為核心依據(jù)，建立人力資源戰(zhàn)略，主要確定匹配企業(yè)發(fā)展的人才數(shù)量、人才質(zhì)量、人才結(jié)構(gòu)等。

2. 薪酬績(jī)效管理。通過薪酬福利體系、績(jī)效管理體系等，實(shí)現(xiàn)企業(yè)人才的有效管理。

3. 員工發(fā)展體系。通過員工培養(yǎng)計(jì)劃、關(guān)鍵崗位繼任計(jì)劃、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展計(jì)劃及培訓(xùn)活動(dòng)的實(shí)施，保證企業(yè)關(guān)鍵人才的持續(xù)供給和能力發(fā)展。

四、精益生產(chǎn)

調(diào)查研究企業(yè)生產(chǎn)方面的現(xiàn)狀及存在的問題；結(jié)合企業(yè)實(shí)際，確立企業(yè)生產(chǎn)管理提升的重點(diǎn)方面；用精益的思想制定生產(chǎn)管理提升的方案，形成精益改善的工作計(jì)劃；宣傳精益生產(chǎn)的知識(shí)與思想；協(xié)助指導(dǎo)企業(yè)實(shí)施精益生產(chǎn)。

五、財(cái)務(wù)管控

從全面預(yù)算管理、戰(zhàn)略成本管理、投資決策、風(fēng)險(xiǎn)管理、項(xiàng)目管理等方面出具內(nèi)部財(cái)務(wù)管理報(bào)告，分析企業(yè)財(cái)務(wù)管理方面存在的問題，制定完善財(cái)務(wù)管理提升的策略；為解決相關(guān)問題，優(yōu)化財(cái)務(wù)管理的流程，修訂完善關(guān)鍵或薄弱的財(cái)務(wù)管理制度，保證企業(yè)財(cái)務(wù)管控效果。

六、全面質(zhì)量管理

1. 產(chǎn)品質(zhì)量提升計(jì)劃。通過產(chǎn)品的計(jì)劃與定義、產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與開發(fā)、制造過程的設(shè)計(jì)與開發(fā)，產(chǎn)品與過程的驗(yàn)證、反饋、評(píng)估、糾正措施，優(yōu)化組織和流程，制定產(chǎn)品質(zhì)量提升計(jì)劃。

2. 產(chǎn)品質(zhì)量控制。通過全過程質(zhì)量檢驗(yàn)，確保產(chǎn)品的質(zhì)量能滿足客戶、法律法規(guī)等方面所提出的質(zhì)量要求，如適用性、可靠性、安全性等。

七、商業(yè)模式

1. 商業(yè)模式優(yōu)化。針對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)，研究企業(yè)商業(yè)要素的配置，建立利益相關(guān)的商業(yè)關(guān)系，優(yōu)化商業(yè)模式，并清晰描述；明確實(shí)施商業(yè)模式的關(guān)鍵舉措，形成價(jià)值提升路線圖，推動(dòng)企業(yè)價(jià)值提升。

2. 商業(yè)模式創(chuàng)新。針對(duì)全新業(yè)務(wù)，引入新的商業(yè)模式，在要素構(gòu)成和動(dòng)力機(jī)制方面不同于已有商業(yè)模式，對(duì)企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的基本邏輯進(jìn)行創(chuàng)新。

八、流程管理

1. 流程優(yōu)化。調(diào)查分析企業(yè)效率效益提升方面的問題，尋找可以優(yōu)化的方面；為提升效率，識(shí)別關(guān)鍵流程，做出關(guān)鍵流程的優(yōu)化方案；將主要流程梳理、優(yōu)化或再造后制定相關(guān)制度以保障流程落實(shí)和實(shí)施。

2. 研發(fā)管理。對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)的流程進(jìn)行制訂、優(yōu)化和管理，通常包括研發(fā)戰(zhàn)略、集成產(chǎn)品研發(fā)(IPD)等。

3. 采購管理。對(duì)企業(yè)的供應(yīng)商和采購的流程進(jìn)行制訂、優(yōu)化和管理，通常包括采購戰(zhàn)略、供應(yīng)商關(guān)系管理等。

4. 生產(chǎn)管理。對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)流程進(jìn)行制訂、優(yōu)化和管理，通常包括生產(chǎn)計(jì)劃和車間管理、精益生產(chǎn)、設(shè)備管理、生產(chǎn)質(zhì)量管理等。

九、企業(yè)文化

調(diào)查研究企業(yè)文化的現(xiàn)狀；制定符合企業(yè)發(fā)展需要的文化核心思想，形成文化思想體系，并制定提升文化的推廣策略與手段；根據(jù)需要策劃企業(yè)文化的形象、活動(dòng)與宣傳，落實(shí)企業(yè)文化，將企業(yè)文化體系融入企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、目標(biāo)和企業(yè)的一切經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)。

十、智能制造

根據(jù)企業(yè)制造管理及智能制造方面的現(xiàn)狀，確立智能制造提升的方向，形成提升智能制造的方案與計(jì)劃；就某些智能制造方面提升的具體實(shí)施方法指導(dǎo)企業(yè)實(shí)施。

十一、品牌塑造

制定品牌核心定位，設(shè)計(jì)相關(guān)的口號(hào)與視覺符號(hào)；形成品牌傳播的策略；確立品牌傳播與塑造的行動(dòng)計(jì)劃。

十二、管理信息化

確立信息化優(yōu)化的策略與路徑，形成明確的方案，并制定信息化實(shí)施的計(jì)劃；針對(duì)特定需求，實(shí)施信息化的專項(xiàng)，如制定OA、HR、銷售管理、財(cái)務(wù)管理、電商平臺(tái)等方面優(yōu)化提升的策略與計(jì)劃。